45歳344日目。通勤中の電車より
打合せ中に着信。
離籍して電話に出る。
内容は客先からのクレーム。
朝、営業さんに問合せしたら「大丈夫」の回答だったので待ってたのに夜になっても報告が無い。
今回で2回目なので激怒されているとのこと
頭の中で状況を整理して回答する。
言われている内容の理解したこと、本件はウチの問題。
物は手元に無いので徹夜して頑張る、ということは出来ない。
根拠が無いなら「大丈夫」と言わなければ良かったですね。
状況確認して対応する。
依頼先に電話をする。
丁度、代表者が出られたので事情説明と状況整理。
すぐの対応してくれる回答を貰う。
再び打合に戻る。
その後、度々の電話で打合の離席を繰り返す。
電話も打合も対応が中途半端になってしまうし、どちらにも腹が立ってくる。
電話の件は何とか一報いれれて最低ラインでのクリア。
客先からの安堵の返信あれども
電話してみると要求を満足しきれていない。
暫くして今回の本人から電話があり、
感謝と安泰のコメント。
とても呑気だ。
少し腹が立つ。
客先は満足していない旨を伝えて電話を切る。
打合せの件は資料を直して最低ラインをクリア。
今のやり方に問題がある事を話すと身のない回答。
気がないのか抵抗あるのか。
少し腹が立つ。
しかし構ってられない。
苛立ちを楽しんでいる時間は無い。
***
朝7:00
そろそろ起きる時間。
目覚めに対して身体が強い抵抗を示している。
身体を制する意識も弱い。
朝7:10
そろそろ起きよう。
多分遅刻するが、慌てる気がそこまで起きない。
空は明るく今日も元気をくれる。
朝食に刺身で今日の元気をいただきます。
今日も無理しすぎず頑張ろう。